Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak společnost Mostbet (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, sdílí a chrání vaše osobní údaje. Operátor je zavázán dodržovat příslušné zákony na ochranu údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tato zásada se vztahuje na všechny hráče, kteří používají platformu Mostbet casino cz a související služby.
Správce údajů a kontaktní údaje
Správcem vašich osobních údajů je Mostbet, licencovaný operátor podle práva Curaçaa (Curaçao eGaming). Pokud máte otázky týkající se ochrany vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo přes živý chat dostupný 24/7. Máte také právo kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) v případě jakýchkoli obav týkajících se zpracování vašich údajů.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz služby, ověření vaší identity a dodržování právních povinností. Údaje, které od vás sbíráme, zahrnují:
- Identifikační údaje: jméno, datum narození, pohlaví, národnost, číslo pasu nebo občanského průkazu
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, informace o peněženkách a kryptoměnách
- Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek, výher a ztrát
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, cookies a podobné technologie
- Údaje o chování: historie hraní, preference her, čas strávený na platformě, vzorce sázení
- Údaje pro ověření totožnosti (KYC): fotografie dokladu totožnosti, důkaz pobytu, fotografie tváře pro biometrické ověření
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-maily a další korespondence s podporou
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů. Primárně je shromažďujeme přímo od vás během registrace, ověřování totožnosti a používání platformy. Údaje také získáváme prostřednictvím technologií sledování, jako jsou cookies a podobné nástroje. Třetí strany, jako jsou poskytovatelé plateb, partneři pro ověření totožnosti (KYC), agentury pro prevenci podvodů a kreditní referenční agentury, nám mohou poskytovat údaje nezbytné pro bezpečnost a soulad se zákony.
Účely zpracování a právní základ
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely, které jsou podpořeny příslušným právním základem:
- Účel
- Právní základ
- Vytvoření a správa vašeho účtu
- Plnění smlouvy
- Ověření vaší totožnosti a věku (KYC/AML)
- Právní povinnost
- Zpracování vkladů a výběrů
- Plnění smlouvy
- Detekce a prevence podvodů
- Oprávněný zájem
- Dodržování právních a regulačních požadavků
- Právní povinnost
- Zasílání marketingových sdělení
- Váš souhlas
- Analýza a zlepšování služby
- Oprávněný zájem
- Řešení sporů a stížností
- Plnění smlouvy a právní povinnost
- Bezpečnost platformy a ochrany proti zneužití
- Oprávněný zájem
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služby nebo splnění právních povinností:
- Poskytovatelé plateb a finanční instituce
- Partneři pro ověření totožnosti a služby KYC/AML
- Agentury pro prevenci podvodů a bezpečnostní poskytovatelé
- Regulační orgány a orgány vymáhání práva
- Společnosti v rámci skupiny Mostbet
- Marketingoví partneři a partneři pro afiliační programy
- IT poskytovatelé a poskytovatelé cloudových služeb
- Právní poradci a auditori
Všichni příjemci jsou povinni chránit vaše údaje v souladu s platnými zákony a jsou vázáni smlouvami o ochraně údajů.
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně jurisdikcí, které nemusí mít stejnou úroveň ochrany údajů jako EU. Když dochází k takovým přenosům, zajišťujeme adekvátní ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, rozhodnutí o adekvátnosti nebo jiných právně uznávaných mechanismů. Operátor je založen v Curaçau a vaše údaje mohou být zpracovávány v různých jurisdikcích, kde máme technickou infrastrukturu nebo obchodní partnery.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu, aby se splnily povinnosti AML/KYC
- Údaje pro ověření totožnosti: minimálně 5 let po uzavření účtu
- Údaje o komunikaci: 2 roky nebo déle, pokud je to nezbytné pro řešení sporů
- Cookies a technické údaje: podle nastavení cookies (viz Zásada cookies)
- Marketingové údaje: dokud si neodvoláte souhlas
Po uplynutí příslušné doby uchovávání údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud nejsou vyžadovány pro splnění právních povinností.
Vaše práva na ochranu údajů
V souladu s GDPR a dalšími zákony na ochranu údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, které o vás máme
- Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: Máte právo požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: Máte právo obdržet vaše údaje v strukturovaném formátu a předat je jiné organizaci
- Právo na námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketing a jiné účely
- Právo odvolat souhlas: Pokud jste dali souhlas se zpracováním, můžete jej kdykoli odvolat
- Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: Máte právo na lidský přezkum v případě rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Cookies a technologie sledování
Naše platforma používá cookies a podobné technologie (pixely, webové majáky, místní úložiště) k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Cookies se používají také pro bezpečnost a detekci podvodů. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, jejich účelu a jak je spravovat, naleznete v naší Zásadě cookies. Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče, ale některé cookies jsou nezbytné pro fungování platformy.
Bezpečnost údajů
Vaše bezpečnost je naší prioritou. Implementujeme fyzické, technické a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS) a v klidu
- Bezpečné servery v chráněných datových centrech
- Kontrola přístupu a autentizace (včetně biometrického přihlášení)
- Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
- Školení zaměstnanců o ochraně údajů
- Politiky a postupy pro řízení přístupu k údajům
Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud si myslíte, že došlo k porušení bezpečnosti, okamžitě nás kontaktujte.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, okamžitě je odstraníme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, nás mohou kontaktovat na [email protected].
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost na dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů (DPA) ve vaší zemi, pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. Před podáním stížnosti u DPA vás však vyzýváme, abyste nás nejprve kontaktovali, abychom mohli pokusit se vyřešit váš problém. Naše kontaktní údaje jsou k dispozici v horní části této zásady.
Změny v zásadě ochrany osobních údajů
Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách, technologiích nebo právních požadavcích. Veškeré podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo prostřednictvím upozornění na platformě. Vaše pokračující používání platformy po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace této zásady byla provedena v souladu s aktuálními právními požadavky a nejlepšími praktikami v oblasti ochrany údajů.